Visão Geral
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não usado ou inutilizado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail hello@imamania.com.br Se a devolução for aceita, enviaremos um rótulo de envio para devolução, juntamente com as instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução pelo e-mail hello@imamania.com.br
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / Itens Não Retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que tivermos recebido e inspecionado sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será automaticamente realizado no seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou companhia de cartão de crédito processar e registrar o reembolso também.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail hello@imamania.com.br para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.